Dúvidas Frequentes

CONFIRA AS DÚVIDAS MAIS FREQUENTES DOS NOSSOS CLIENTES:

POR QUAL O MEIO DE TRANSPORTE SERÁ ENVIADO O MEU PEDIDO?

Todos os pedidos da shopvitaminas.com são enviados através dos Correios, pela modalidade PAC (econômica) ou SEDEX (expressa).

COMO ACOMPANHO O ANDAMENTO DA ENTREGA?

Assim que o pedido for concluído, o cliente receberá um e-mail com todos os detalhes da compra. Recebendo a confirmação do pagamento do seu pedido, realizaremos a postagem em até 24 horas úteis, salvo casos específicos que necessitam de mais tempo processamento. Nesses casos, postaremos em até 48h úteis.

Depois que o pedido for postado, o cliente receberá um e-mail com o código do rastreamento e por esse código poderá acompanhar junto aos Correios o trajeto de sua mercadoria.

O cliente ainda poderá usar a ferramenta de Rastreio Rápido que está disponibilizada no nosso site. Basta clicar sobre o ícone Rastreio Rápido que está localizado no canto superior esquerdo do site e inserir o código de rastreio disponibilizado através do e-mail que enviaremos assim que o pedido for postado. É simples e muito prático.

QUAIS AS FORMAS DE PAGAMENTO ACEITAS?

Para sua comodidade e segurança oferecemos pagamento de forma parcelada em até 6x sem juros através do Mercado Pago.

Também oferecemos o pagamento com 5% de desconto em 1x através do Paypal.

Ainda, oferecemos 10% de desconto para pagamentos realizados através de Boleto Bancário.

QUAL É O PRAZO DE ENTREGA DO MEU PEDIDO?

O prazo de entrega é informado no momento do cálculo do frete e de acordo com a modalidade escolhida (PAC ou SEDEX).

SEGURANÇA E PRIVACIDADE, POSSO CONFIAR NA SHOPVITAMINAS.COM?

Nós da shopvitaminas.com, somos cientes da importância e responsabilidade de guardar com segurança e total confidencialidade as informações repassadas por nossos clientes. Possuímos em nosso site o Certificado SSL que trata-se de uma moderna ferramenta de codificação e criptografia de dados, o que impede que sejam vistas por terceiros.

Sobre o número do seu cartão de crédito: A shopvitaminas.com não tem acesso aos números do seu cartão de crédito, todo o processo de autorização ocorre entre o computador do cliente e o sistema de vendas (MercadoPago, Paypal ou PagHiper), as maiores empresas de gestão de pagamentos do Brasil, sendo todas as informações criptografadas para não haver qualquer tipo de fraude.

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